Exijo Reembolso de Seguro Obligatorio y Depósito en Alquiler Carwiz

Alquilé un coche de la empresa Carwiz a través de la plataforma Yolcu360 para viajar desde Bosnia y Herzegovina. Pagué ₺3.900 por cinco días de alquiler. Aunque pagué la tarifa de paso de 50 euros para cruzar a Serbia, al presentarme para completar los trámites me informaron que debía contratar obligatoriamente un seguro cuyo costo rondaba los ₺11.000. Debido a que era época de festivo y muchos lugares estaban cerrados, me vi obligado a aceptar el alquiler bajo esas condiciones. Además, el depósito de ₺13.000, que se retuvo de mi tarjeta de crédito, aún no ha sido reembolsado después de una semana. He comunicado el problema a Yolcu360, pero no he recibido respuesta alguna en siete días. No estoy satisfecho con Carwiz y tengo dudas sobre la fiabilidad de Yolcu360, aunque en alquileres anteriores no había tenido inconvenientes. Confío en que resolverán este asunto.