Carwiz Seat Arona, Depósito No Reembolsado Tras Devolución del Vehículo

Alquilé un Seat Arona a través de la plataforma Yolcu360, gestionado por la empresa Carwiz. Al momento de la reserva, se retuvo en mi tarjeta de crédito un depósito de ₺13.033,75. El 31 de mayo devolví el vehículo sin ningún inconveniente, y en la oficina de Carwiz me informaron que la devolución del depósito se efectuaría, como máximo, en cinco días hábiles. Han transcurrido ya 43 días y aún no he recibido el reembolso. He contactado repetidamente a Yolcu360 por correo electrónico y por teléfono; me respondieron que no podían procesar la devolución antes de cumplir los 30 días laborables. Incluso después de superar ese plazo, no se me ha ofrecido una solución concreta. También intenté resolver el asunto mediante el soporte de WhatsApp de Carwiz, pero tampoco obtuve respuesta. Esta falta de atención por parte de Yolcu360 y Carwiz me ha causado un perjuicio económico y una gran molestia. Exijo la devolución inmediata del depósito de ₺13.033,75, más los intereses legales correspondientes por el retraso, y adjunto los extractos bancarios y los movimientos de mi tarjeta como prueba.