Cargo injusto de Carwiz por rayón documentado antes del alquiler, pido reembolso
Alquilé un Fiat 500 rojo con Carwiz en la oficina de Bari el 25 de julio. Al recoger el coche, lo revisamos completamente y grabamos un vídeo de todos los rayones y del estado general del vehículo, aunque era de noche y la iluminación no era la mejor. Aun así, dejamos constancia de los desperfectos que ya presentaba el coche en el momento de la entrega. Posteriormente, el 1 de agosto se nos ha cobrado un importe de 400 € por un supuesto rayón pequeño en el vehículo. Según nos indicaron, se trataría de un daño a nuestra responsabilidad, pero nosotros tenemos un vídeo previo donde se ve que el coche ya presentaba rayones cuando lo recogimos, aunque el rayón concreto que señalan no se aprecia con total claridad por la falta de luz en el momento de la grabación. Cuando nos hemos puesto en contacto con el personal de Carwiz, la respuesta ha sido que ellos no tienen la culpa, sin entrar realmente a valorar las pruebas que aportamos ni ofrecernos una solución justa. Consideramos totalmente desproporcionado e injusto el cargo de 400 € por un pequeño rayón, más aún cuando el coche ya tenía desperfectos previos y lo habíamos documentado. Por todo ello, solicito que se revise detenidamente nuestro caso, se anule y devuelva íntegramente el cobro de 400 € y se nos ofrezcan disculpas por el perjuicio y la sensación de indefensión que esta situación nos ha generado.
