CapCut, suscripción sin permiso y reembolso demorado
El 14 de febrero, sin mi permiso ni contraseña, se adquirió una suscripción anual de Capcut desde mi teléfono. Me di cuenta al día siguiente cuando recibí una factura por correo electrónico. Como no estaba al tanto de esta transacción, procedí a cancelarla de inmediato. Recibí un correo confirmando la aprobación del reembolso. Sin embargo, después de 3-4 días, el reembolso aún no se reflejaba en mi cuenta, por lo que contacté con dificultad al servicio al cliente de Apple. La respuesta que obtuve fue que no podían saber cómo se realizó el pago y que el dinero se reflejaría en mi cuenta en un plazo de 30 a 60 días. Cuando pregunté cómo se había realizado un cargo sin mi permiso ni confirmación de contraseña, comenzaron a dar respuestas automáticas nuevamente. Al exigir una respuesta clara, me dijeron que el problema estaba relacionado con el banco, no con ellos. Todavía no he recibido una respuesta sobre cómo se retiró dinero de mi cuenta registrada para otras suscripciones sin mi consentimiento. Además, me informaron que el proceso de reembolso podría extenderse entre 30 y 60 días. Estoy muy decepcionada de haber apoyado a una empresa que trata a las personas de manera tan ingenua y las deja en una situación desfavorable.
