El 14 de febrero, sin mi permiso ni contraseña, se adquirió una suscripción anual de Capcut desde mi teléfono. Me di cuenta al día siguiente cuando recibí una factura por correo electrónico. Como no estaba al tanto de esta transacción, procedí a cancelarla de inmediato. Recibí un correo confirmando la aprobación del reembolso. Sin embargo, después de 3-4 días, el reembolso aún no se reflejaba en mi cuenta, por lo que contacté con dificultad al servicio al cliente de Apple. La respuesta que obtuve fue que no podían saber cómo se realizó el pago y que el dinero se reflejaría en mi cuenta en un plazo de 30 a 60 días. Cuando pregunté cómo se había realizado un cargo sin mi permiso ni confirmación de contraseña, comenzaron a dar respuestas automáticas nuevamente. Al exigir una respuesta clara, me dijeron que el problema estaba relacionado con el banco, no con ellos. Todavía no he recibido una respuesta sobre cómo se retiró dinero de mi cuenta registrada para otras suscripciones sin mi consentimiento. Además, me informaron que el proceso de reembolso podría extenderse entre 30 y 60 días. Estoy muy decepcionada de haber apoyado a una empresa que trata a las personas de manera tan ingenua y las deja en una situación desfavorable.
Hace aproximadamente un mes, adquirí una suscripción mensual en Capcut para editar un video, y después de usarla en esa ocasión, no volví a utilizar la aplicación. Sin embargo, anoche noté que la aplicación renovó automáticamente mi suscripción por otro mes sin que yo lo autorizara. Me comuniqué con...
Después de utilizar el periodo de prueba gratuita de la suscripción Pro en la aplicación Capcut, se realizó un cargo de ₺999 a mi cuenta de App Store desde mi iPhone el 28 de noviembre, sin que recibiera ninguna notificación o advertencia previa sobre el inicio de la suscripción de pago. Mi intenció...
A pesar de no haber utilizado nunca la aplicación Capcut, se me ha cobrado automáticamente desde mi cuenta una suscripción anual por un monto aproximado de ₺1000. No di ningún tipo de consentimiento para esta transacción, ni recibí notificación previa al respecto. Además, no hago uso activo de la ap...
Confié en la aplicación Capcut y compartí mis datos de tarjeta, pero me cobraron dos veces en el mismo mes. Si no hubiera revisado mi extracto, ni siquiera me habría dado cuenta de este problema. Era una aplicación en la que confiaba para hacer la compra. A pesar de solicitar el reembolso del import...
El 24 de septiembre de 2025 a las 22:51, noté que se había realizado un cargo de 24 dólares a través de la aplicación CapCut en mi teléfono Android, sin que yo hubiera dado ninguna autorización ni consentimiento previo. No recibí ninguna notificación ni explicación sobre a qué servicio o paquete cor...
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