Mi pedido de Camper aparece pagado pero uno de los pares nunca fue entregado, ¿cómo recupero mi dinero?

Si tu pedido de Camper aparece pagado pero uno de los pares nunca fue entregado, revisa primero si el pedido fue dividido en varios envíos. Camper señala que los pedidos con varios artículos pueden salir desde ubicaciones diferentes y, en ese caso, informa por correo.

• Reúne: número de pedido, factura, comprobante de pago y correos de envío.
• Revisa “Tus pedidos”: comprueba el estado de cada par y sus números de seguimiento. Camper permite consultar allí el seguimiento desde la compra.
• Comprueba el transportista: verifica si el par faltante figura como pendiente, enviado o entregado.
• Guarda pruebas: captura el pedido completo, el pago total y el seguimiento del artículo faltante.
• Contacta a Camper: utiliza su formulario de Atención al Cliente e incluye el número de pedido y las evidencias.

Solicita específicamente la entrega del par faltante o el reembolso del importe correspondiente, además de una respuesta por escrito y un plazo de resolución.

Tu voz cuenta. Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera la posibilidad de presentar un reclamo en Xolvie para marcar la diferencia.