He solicitado un reembolso por un cargo incorrecto en mi cuenta de CaixaBank, ¿cómo puedo verificar el estado de esa solicitud?

Para verificar el estado de una solicitud de reembolso por un cargo incorrecto, el cliente tiene varias opciones para obtener información actualizada.

Primero, debe acceder a su cuenta en la app o en la banca online de CaixaBankNow. Allí, en la sección de movimientos, podrá ver si el cargo ya ha sido corregido. Además, en la misma app hay una sección de "Consultas y solicitudes" donde es posible hacer un seguimiento de este tipo de trámites. Si no encuentra la información deseada o aún tiene dudas, se recomienda llamar al servicio de atención al cliente de CaixaBank al +34 900 40 40 90.

En esta llamada, un asesor podrá brindarle información específica sobre el estado de la solicitud, indicándole si falta algún documento o si el reembolso ya está en proceso de devolución. En algunos casos, puede requerirse una revisión adicional, y el asesor le explicará los tiempos estimados y los pasos adicionales, si fuera necesario.

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