El conductor de Cabify fue grosero y amenazante, ¿cómo puedo hacer un reclamo efectivo?

Sentirse inseguro o maltratado por un conductor de Cabify no solo es inaceptable, sino que requiere una acción inmediata. Aceptar ese malestar es fundamental: nadie debería experimentar amenazas o faltas de respeto durante un servicio de transporte. Tu experiencia merece ser escuchada y atendida con seriedad.

Para orientar y hacer un reclamo efectivo, sigue estos pasos:

– Abre la app → “Tus viajes” → selecciona el trayecto afectado → pulsa “Necesito ayuda”.
– Elige la opción “Comportamiento del conductor” o “El conductor fue grosero/agresivo”.
– Describe con claridad lo ocurrido: tono, palabras, amenazas, si hubo testigos, etc.
– Si tienes evidencia (audio, captura del perfil del conductor, mensajes), inclúyela.

Canales adicionales para reforzar el reclamo:
– Formulario web: https://help.cabify.com/hc/es/requests/new
– Correo directo: ✉️ [email protected]
– Twitter: @cabify_espana o Instagram: @cabify

En casos graves, también puedes presentar una denuncia ante autoridades locales si hubo amenazas reales.

❗ Si Cabify no responde, minimiza la situación o no ofrece seguimiento, 👉presenta un reclamo en Xolvie para que el caso tenga visibilidad y se tomen medidas concretas.