Cabify tarda días en responder a mi reclamo por cobros indebidos, ¿cómo puedo agilizar el proceso?

Es normal sentirse frustrado si solo se reciben respuestas automáticas al intentar resolver un problema con Cabify. Aceptar esa molestia es válido: muchos usuarios necesitan hablar con una persona real y no con un bot.

Explicar la razón: Cabify usa sistemas automatizados para filtrar solicitudes comunes, pero esto puede bloquear casos que requieren atención humana.

Para orientar hacia una solución:
– En la app, entra en “Tus viajes” → selecciona el viaje → “Necesito ayuda” → elige “Otro” o “Esto no resolvió mi problema” para derivar a un agente.
– Usa el formulario web: https://help.cabify.com/hc/es/requests/new, e indica que necesitas atención personalizada.
– Escribe a ✉️ [email protected] con detalles del caso y solicita que responda una persona, no un sistema automático.

También puedes presionar en redes sociales:
– Twitter @cabify_espana
– Instagram @cabify

❗ Si no responden con una solución real, 👉presenta tu reclamo en Xolvie para obtener ayuda efectiva.