Problemas con el servicio de BYD, exijo asistencia y solución

El 14 de marzo de 2026, alrededor de las 13:30, llamé al servicio BYD Volt de İzmir para consultar un problema urgente con mi vehículo. Durante la llamada enfatizé que la situación era crítica, me tomaron el número de teléfono y me aseguraron que me contactarían de inmediato, para luego colgar sin que recibiera ninguna llamada de regreso durante aproximadamente una hora. Ante la falta de respuesta, contacté a la sucursal de BYD en Denizli, donde el equipo atendió mi caso de forma rápida y comprometida, ofreciendo una solución concreta. Mientras tanto, el servicio de İzmir permaneció inactivo, sin ofrecer ninguna explicación ni mostrar interés alguno. Esta falta de atención y la actitud poco profesional demuestran que la calidad del servicio postventa no corresponde con la atención brindada durante el proceso de compra. Por ello, solicito que me llamen al número 0505********01 para recibir una explicación adecuada y que se mejoren los procesos de comunicación y seguimiento del servicio, evitando que otros clientes sufran situaciones similares.