Bybit USDT, no puedo retirar saldo tras problema de seguridad
El 23 de agosto alrededor de las 23:50, deposité 1000 USDT en mi cuenta de Bybit. Después de eso, agregué Google 2FA y cambié mi contraseña para reforzar la seguridad. Aproximadamente 30 minutos más tarde, recibí un correo electrónico notificando una transferencia desde mi cuenta, lo cual me sorprendió mucho. Según entiendo, después de cambiar la contraseña, las retiradas deberían estar bloqueadas temporalmente, y no entiendo cómo fue posible realizar una transferencia sin usar el código de Google 2FA. Cuando volví a ingresar, noté que mi saldo había bajado a 500 USDT. Luego descubrí que mi dinero se había convertido de USDT a ETH y fue transferido. Actualmente, solo quedan 460 USDT en mi cuenta. Contacté inmediatamente al servicio al cliente, quienes me pidieron capturas de pantalla de las transferencias, las cuales envié. Sin embargo, me respondieron que las imágenes correspondían a la plataforma Pixpay de Brasil, no a Bybit. Mi cuenta fue congelada y me dijeron que resolverían el caso en 5-7 días hábiles, pero ya han pasado 12 días y aún no puedo retirar mi dinero. He escrito varias veces, pero no recibo una respuesta clara. Solo quiero retirar los 460 USDT restantes de mi cuenta, no reclamo el dinero robado. Solicito urgentemente que se resuelva este problema de seguridad y que me permitan retirar al menos el saldo que queda en mi cuenta. Para contacto: n*************@gmail.com
