Mi anillo Bvlgari Akordeon se rompió inesperadamente, necesito asistencia

Tengo un anillo Bvlgari modelo Akordeon de una sola fila, y lamentablemente la parte tipo acordeón se rompió por sí sola, sin que yo hiciera nada fuera de lo común. Como cliente de una marca tan prestigiosa y reconocida por su alta calidad, esperaba que el producto fuera mucho más resistente y duradero. Me gustaría recibir ayuda para reparar o reemplazar el anillo, ya que considero que no debería ocurrir este tipo de problema en una joya de este nivel. Además, he intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente y el departamento técnico, pero hasta ahora no he tenido éxito y no he recibido ninguna respuesta. Agradecería mucho que me contactaran para ofrecerme una solución adecuada.