Reembolso de Bumper retrasado por revisión, solicito solución

Quiero presentar un reclamo formal contra Bumper por el retraso injustificado en el reembolso de una reparación de parabrisas realizada en Sevilla. El pago de dicha reparación se efectuó el 23 de diciembre por un importe total de 289 euros, cantidad que Bumper debía reembolsar y que, a día de hoy, sigo sin recibir. Desde esa fecha no he recibido ningún aviso, explicación ni notificación por parte de Bumper que justifique que el reembolso esté pendiente o en revisión. Además, he intentado ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, pero no me ha sido posible contactar con la empresa por ninguno de los canales disponibles. Solicito de forma clara y expresa que se proceda de inmediato al reembolso íntegro de los 289 euros correspondientes a la reparación del parabrisas, así como una explicación por escrito de las causas del retraso producido.