Bosch KGN86AID2N Refrigerador con Fugas de Agua

Compré un refrigerador Bosch KGN86AID2N completamente nuevo el 28 de septiembre de 2023. Vino con una factura. Desde que llegó, ha habido un problema con la acumulación de agua en el cajón de verduras. Cuando nos comunicamos con el servicio, nos dijeron que la unidad tiene que ser desarmada para repararla porque hay un problema común de fabricación con estos modelos. Por supuesto, todos esperamos que un producto nuevo funcione perfectamente y no queremos que necesite reparaciones. Pero la sede de Bosch no quiere admitir la situación. Enviaron a un técnico de su oficina principal que, de manera bastante tonta, dijo cosas buenas sobre el producto y desestimó la fuga de agua como algo normal, diciendo: "¡El refrigerador solo se está dando una pequeña ducha!" Seguimos diciéndoles que las verduras dentro se estaban pudriendo debido a este problema, pero no quieren asumir la responsabilidad.

Después de eso, un representante de servicio al cliente audaz de la oficina principal se comunicó con nosotros, culpando ridículamente al usuario por cosas como leche derramada y yogur sin ninguna evidencia. Es obvio que estas acusaciones no tienen nada que ver con el problema de regar el compartimento de verduras. Bosch, que solía estar orgulloso de su lema "Prefiero perder dinero que perder un cliente", ahora está lidiando con un montón de quejas. Bosch necesita abordar las preocupaciones pronto, o podrían terminar abrumados por la infelicidad de las personas. Si este problema no se soluciona, nunca volveré a confiar en la marca Bosch. No recomendaría esta marca a nadie.