Pagué mi reserva de hotel en Alemania el 21 de septiembre de 2023, durante el check-in. Más tarde, recibí un correo electrónico y un enlace del hotel a través de Booking.com, como se puede ver en las imágenes. Esto me puso nervioso, así que fui al gerente del hotel. El gerente del hotel dijo que ellos también habían recibido lo mismo. Para verificar, intenté hacer clic en el enlace. Ingresé los detalles de mi tarjeta, pero se dedujeron 297 euros y la transacción no se completó. Al día siguiente, noté un cargo adicional de 5,40 euros. Volví al gerente del hotel, quien luego llamó a Booking.com. La persona de contacto en el teléfono dijo que este mensaje fue enviado por el hotel, y eso era cierto. Pero el gerente del hotel dijo que no enviaron este mensaje. La persona en el teléfono me dijo que mi cuenta podría haber sido hackeada y recomendó cambiar mi contraseña. El gerente del hotel no podía entender cómo esto podría ser posible. Declaré que soy la víctima. La persona de contacto dijo que crearían un informe. Confirmé mi número de cliente, pero mencioné que actualmente estoy usando un número turco y les pedí que me informaran a través de ese número. Dijeron que se pondrían en contacto conmigo, pero a pesar de varios mensajes, no he recibido respuesta. Tendré que bloquear mi tarjeta, y cuando regrese a Alemania, ¡probablemente tendré que tomar acciones legales!
Hubo una solicitud del hotel para actualizar mi reserva (Número de Reserva: 4113641085) a través de la plataforma de Booking. El 16 de octubre de 2023, recibí múltiples mensajes y enlaces del hotel a través de la aplicación, indicando que mi información de pago y reserva debía ser actualizada dentro...
A principios de noviembre, hice una reserva de hotel a través de Booking.com para mi solicitud de visa. Seleccioné la opción de pagar en el hotel como método de pago, y la reserva podía ser cancelada dependiendo del estado de mi visa. Unos días después, el 11 de noviembre de 2023, apareció un cargo ...
El 14 de abril de 2024, se realizaron algunos cargos no autorizados en mi tarjeta de crédito del Banco Yapi Kredi a través de Booking.com en el Hotel bkg. Los cargos ascendieron a ₺968 y $166. No hice ninguna compra de ese tipo, ni proporcioné mi información de tarjeta a nadie ni perdí mi tarjeta. N...
El 24.05.2023 a las 01:58, se retiraron ₺8757,46 (398 euros) de mi tarjeta de crédito sin mi conocimiento ni información. Este retiro se realizó desde www.booking.com. Me puse en contacto con ellos. Un representante dijo que estaba investigando el proceso, otro representante dijo que no podían hacer...
Reservamos dos habitaciones para 4 personas en Sharm El Sheikh a través de Booking.com. Sin embargo, hubo un error en esta reserva. Para mi reserva del 10.12.2023 al 13.12.2023, se suponía que se cargarían 5,768 ₺ y 209.76 USD a mi tarjeta de crédito, pero se debitaron 6,062 ₺ (equivalente a 220.43 ...
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