El soporte de Bolt no responde tras varios días, ¿cómo puedo escalar mi reclamo?

Es comprensible sentirse frustrado si Bolt no responde después de varios días. Aceptar esa demora es razonable: los reclamos relacionados con cobros o seguridad merecen una atención ágil y clara.

Explicar por qué ocurre puede ayudar: Bolt responde primero a través de la app y prioriza solicitudes frecuentes, lo que puede hacer que algunos casos tarden más o se queden sin seguimiento si no se insiste.

Para orientar y escalar el reclamo:
– Reabre el reporte desde la app: “Viajes” → selecciona el trayecto → “Ayuda” → “No recibí respuesta” o “Mi problema no está resuelto”.
– Envía un nuevo correo a ✉️ [email protected] con el asunto: “Reclamo pendiente – sin respuesta en X días”. Incluye número de viaje, resumen del problema y capturas.
– Refuerza el reclamo por redes sociales para visibilidad:
• Twitter: @Boltapp_ES
• Instagram: @bolt_esp

❗ Muchas personas han compartido sus problemas aquí y han encontrado soluciones. Si pasas por lo mismo, no dudes en ponerte en contacto con Xolvie.