No Puedo Instalar la Tapa del Inodoro Bocci Por Tornillos Rotos

En mi baño, los dos inodoros de la marca Bocci presentan los tornillos de sujeción de la tapa rotos, lo que me impide fijarla correctamente desde hace aproximadamente seis meses. Esta imposibilidad no solo dificulta su uso, sino que también afecta negativamente mi rutina diaria. Según la información que figura en el producto, intenté contactar telefónicamente al fabricante y a la fábrica, pero nunca atendieron la llamada; además, descubrí que al inodoro se le asignó un custodio, lo cual complica aún más la situación. La falta de acceso a una pieza de repuesto tan simple pero esencial genera una verdadera vulneración de mis derechos como consumidora. Exijo que se me proporcione la tornillería original necesaria para los inodoros Bocci y que dichos repuestos estén disponibles para evitar que otros usuarios sufran la misma molestia.