Pagué la recarga desde la aplicación pero Roamless no activa la línea de viaje, ¿es confiable su servicio?

Si el pago de Roamless aparece confirmado pero la línea de viaje no se activa, primero conviene comprobar si realmente necesita una activación manual. En los planes FIX, Roamless indica que el plan se añade a la cuenta y se activa automáticamente al llegar al destino y consumir el primer KB de datos.

Qué comprobar:

Confirma que el plan aparece en la pantalla principal de la app.
Verifica que estás en el país o región para el que compraste el plan.
Activa la eSIM de Roamless, los datos móviles y el roaming.
Desactiva el modo avión y cualquier VPN.
Comprueba que tengas señal suficiente para completar la activación.

Cómo reclamar:
Si el pago figura como realizado pero el plan no aparece o no se activa al utilizar datos en el destino, contacta con el soporte de Roamless desde la aplicación y adjunta el comprobante de pago, número de pedido y capturas del estado del plan.

Si no responden:
Conserva el comprobante y las comunicaciones y solicita que verifiquen la activación o restituyan el importe correspondiente.

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