La velocidad de Roamless cayó al mínimo pese a tener saldo disponible en la app, ¿cómo puedo restablecer los datos?

Una velocidad mínima pese a tener saldo disponible puede deberse a un problema de red, configuración o del operador al que está conectada la eSIM. Roamless recomienda comprobar primero que el saldo sea válido para el destino y revisar la conexión.

Qué comprobar:

Confirma en la app que tienes créditos FLEX o un plan válido para tu destino.
Comprueba que aparezca señal y que la eSIM Roamless esté seleccionada para datos.
Verifica el roaming de datos y el APN.
Si utilizas 5G, prueba temporalmente 4G/LTE, ya que Roamless señala que puede solucionar incompatibilidades con determinadas redes.

Cómo reclamar:
Activa el modo avión durante 10 segundos y desactívalo. Si continúa, prueba otra red disponible manualmente.

Si no responden:
Contacta con el soporte de Roamless mediante el chat de la aplicación o [email protected], indicando tu ubicación, velocidad obtenida, saldo disponible y capturas.

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