Bitexen Global, transferencias pendientes y falta de soporte

Estoy escribiendo esta queja debido a un problema serio que experimenté con la plataforma de intercambio Bitexen Global. Sin previo aviso ni confirmación por parte de Bitexen, mis activos fueron transferidos automáticamente a Bitexen Global. Al principio, me preocupé por la seguridad de mis fondos, pero al revisar la dirección de destino, noté que efectivamente habían sido enviados a Bitexen Global. Debido a esto, me vi obligada a crear una cuenta en esta plataforma para poder acceder a mis activos.

A través del sitio web de Bitexen Global, inicié un total de 15 transferencias, pero 13 de ellas han estado pendientes por más de dos horas. En particular, una transferencia de 6.079.266 HOT (Holo) aún no se ha completado y no he recibido ningún mensaje de error relacionado con la operación. Además, pagué una comisión de aproximadamente 280 HOT por cada transacción. Considero que este retraso es inaceptable para transferencias de criptomonedas.

Como no existe un servicio de soporte en vivo, envié cuatro correos electrónicos, pero solo recibí respuestas evasivas y mi problema no fue resuelto. Además, no se proporciona ningún código de referencia o número de transacción para las transferencias. Esta situación me hace preocuparme aún más por la seguridad de mis activos. Comparto esta experiencia para advertir a otros usuarios y evitar que enfrenten problemas similares.

Espero que Bitexen Global complete mis transferencias pendientes lo antes posible y me brinde una explicación clara. Solicito que mi problema sea resuelto urgentemente.