El bloqueo de la tapa del serum falló y Bioderma se derramó por completo en mi cosmetiquera, ¿cómo reclamo el producto?

Si el cierre del sérum falló y el producto se derramó por completo, puedes reclamarlo como un posible defecto del envase y solicitar una reposición. Bioderma España indica que su servicio de atención gestiona problemas y reclamaciones relacionados con sus productos. (bioderma.es)

Qué comprobar:
Conserva el frasco, tapa y caja. Fotografía el cierre defectuoso, el envase y el producto derramado, y guarda el comprobante de compra.

Cómo reclamar:
Contacta con Bioderma mediante su formulario oficial y explica que el bloqueo de la tapa falló, provocando el derrame. Indica el lote, producto y fecha de compra y solicita la reposición. (bioderma.es)

Si no responden:
Reenvía la reclamación con las fotografías y solicita una respuesta escrita sobre la sustitución del producto.

Consejo: no deseches el envase ni la tapa hasta que Bioderma revise el caso.

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