Transferencia a Bimomo no acreditada ni devuelta, solicito reembolso

El 23 de agosto a las 21:01 realicé, a través del Banco Ziraat, una transferencia de 350 ₺ a la aplicación Binomo. Aunque en el historial la operación aparece marcada como “rechazada”, los 350 ₺ nunca se reflejaron ni como saldo en mi cuenta de Binomo ni como devolución en mi cuenta bancaria. Nunca había utilizado la plataforma antes, y en mi primer intento me encontré con este problema. He intentado contactar tanto al banco como al servicio de atención de Binomo, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni solución. Adjunto el comprobante de la operación rechazada como evidencia. Exijo que los 350 ₺ sean reembolsados a mi cuenta lo antes posible y que se me proporcione una explicación clara sobre la causa del fallo y las medidas que se tomarán para evitar que vuelva a ocurrir.