Desde el 28 de noviembre he estado intentando comunicarme con el equipo de soporte de Binomo y, debido a la falta de respuesta, me veo obligado a presentar esta queja. Envié un correo electrónico al departamento de soporte, pero, aparte de un mensaje automático de confirmación, no he recibido ninguna respuesta concreta. He esperado varios días sin obtener ninguna explicación ni actualización sobre mi caso. Por ello, exijo que Binomo me proporcione una respuesta clara y directa dentro de un plazo razonable, y que mejore sus procesos de atención al cliente para evitar que otros usuarios sufran la misma situación. Considero esencial la implementación de un sistema de información transparente y rápido, de modo que los usuarios no queden en la incertidumbre durante días sin ninguna comunicación. Al menos, debería haberse enviado un mensaje que confirmara que mi problema estaba siendo evaluado. La espera prolongada resulta extremadamente agotadora y afecta negativamente la confianza que tengo en la plataforma.
Como cliente de Binomo, he experimentado una situación frustrante en la que, en lugar de resolver mi problema, el equipo de atención al cliente me transfiere constantemente a diferentes representantes. Este proceso no solo consume mucho tiempo, sino que también dificulta que pueda llegar a una soluc...
He contactado con el equipo de asistencia en numerosas ocasiones para resolver el problema que he tenido al retirar fondos de la plataforma Binomo. Sin embargo, en todas las ocasiones solo me han dado respuestas generales y superficiales, sin ofrecerme ninguna solución concreta. Durante este proceso...
Esta mañana realicé un depósito en mi cuenta de Binomo utilizando mi tarjeta de crédito. Aunque la transacción se muestra como exitosa, el monto aún no se ha reflejado en mi cuenta. Ya han pasado más de nueve horas desde que hice el depósito y, para facilitar el proceso, envié el comprobante de la o...
Hace poco, mi cuenta de Binomo fue bloqueada sin que me dieran ninguna explicación clara. Hasta hace solo cinco horas, incluso recibí un cashback en mi cuenta, lo que demuestra que estaba activa y en uso frecuente. Siempre realicé todas las transacciones de depósito y retiro desde mi propia cuenta b...
Comentarios