No puedo transferir BNB debido a saldo cero en Binance

Actualmente estoy enfrentando algunos problemas con mi cuenta de Binance y realmente agradecería la ayuda de un representante autorizado. Normalmente, tengo BNB en mi cuenta. Sin embargo, cuando intento elegir BNB para una transferencia a mi cuenta de Binance TR, muestra un saldo de 0. Agradecería mucho su asistencia para resolver este asunto. Aquí está mi ID de usuario: 354963511. Espero que Binance aborde este problema de manera rápida y ofrezca el apoyo necesario para atender mis preocupaciones. ¡Gracias!