Betwinner se negó a pagar mi apuesta ganadora, solicitando más documentos; ¿cómo puedo resolver este problema rápidamente?

La solicitud de documentos adicionales por parte de Betwinner antes de procesar tu retiro es parte de sus procedimientos estándar de Conozca a su Cliente (KYC), diseñados para verificar tu identidad y garantizar la seguridad de tus fondos.

Por lo general, pueden requerir una copia clara de una identificación con foto emitida por el gobierno, como un pasaporte o licencia de conducir, y un comprobante de domicilio, como una factura reciente de servicios públicos o un estado de cuenta bancaria.

Para agilizar la resolución de este problema, reúne y envía los documentos solicitados de manera oportuna. Asegúrate de que todas las imágenes sean claras y que la información coincida con los datos de tu cuenta de Betwinner.

Si necesitas más ayuda o aclaraciones, Betwinner ofrece múltiples canales de atención al cliente. Puedes acceder a su servicio de chat en vivo 24/7 directamente a través de su sitio web para obtener asistencia inmediata.

Alternativamente, puedes contactarlos por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al +52 55 4163-7156.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para generar conciencia sobre el problema e informar a otros.