Bono de predicción no entregado tras promoción en BetCiO, solicito solución

El 20 de octubre de 2025, participé en una publicación de bono de predicción compartida en el canal general de redes sociales de BetCiO. En la publicación no se mencionaba ningún requisito de depósito. Realicé mis predicciones de acuerdo con las condiciones indicadas y todas resultaron correctas. Sin embargo, después de ganar, me informaron que se había agregado un nuevo requisito y que por esta razón no recibiría el bono que había ganado legítimamente. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente, me confirmaron que en la publicación original no se especificaba ninguna condición adicional y que solo después de consultar con sus superiores se dieron cuenta de la situación. Incluso tengo una captura de pantalla de la publicación relevante como prueba. Solicito que el bono que gané sea acreditado en mi cuenta lo antes posible y que se eviten campañas similares que puedan inducir a error a otros usuarios en el futuro. Mi nombre de usuario es r****.