Sudadera recogida sin rastro de reembolso en Bershka, solicito devolución

Decidí devolver la sudadera gris que compré en Bershka porque me quedó demasiado grande, y el 5 de febrero de 2026 inicié el proceso de devolución cuando el mensajero de Aras Kargo recogió el paquete en mi domicilio. El empleado de Aras Kargo tomó el artículo, pero desde ese día no he recibido ninguna información ni de Bershka ni de Aras Kargo sobre el estado de mi devolución, y el paquete parece haber desaparecido. Tengo a mano el número de registro de la devolución, 6001563313, y una captura de pantalla de la pantalla de aprobación de la devolución correspondiente al pedido número 40349842386, que corresponde a los "Brushed barrel fit sweatpants with stopper". A pesar de que Aras Kargo confirmó la recepción del producto, sigo sin saber qué ha ocurrido con la sudadera ni cuándo me reembolsarán el importe pagado. Solicito que mi devolución sea localizada con urgencia, que se proceda al reembolso del precio del producto y que se me proporcione una notificación escrita detallada del proceso.