Refrigerador Beko sin repuestos, piden pago por defecto
Durante los últimos 7 años, solo he utilizado productos de Arcelik - Beko en mi hogar. Todas mis electrodomésticos son de las marcas Arcelik y Beko. Mi refrigerador B 9479 nexn se averió el 26 de junio de 2023. La sucursal de Yesilova en Izmir me brindó un servicio rápido. Después de una inspección, me informaron que había una fuga en el cuerpo que no podía ser reparada debido a la falta de repuestos. La unidad de reemplazo me contactó y me ofreció un refrigerador idéntico (excepto por la puerta y las manijas) por un exorbitante precio de ₺16,540. Les mencioné que el fabricante está obligado a producir repuestos durante un período de diez años desde la fecha de venta y debe proporcionar un reemplazo gratuito si el cuerpo no se fabrica. Cuando le mencioné esto a la representante, Sra. M***, ella dijo que no se podía hacer y exigió el pago porque la garantía había expirado. No fabrican repuestos ni proporcionan reemplazos gratuitos. Es un sistema diseñado únicamente para capitalizar la insatisfacción del cliente.
