Durante los últimos 7 años, solo he utilizado productos de Arcelik - Beko en mi hogar. Todas mis electrodomésticos son de las marcas Arcelik y Beko. Mi refrigerador B 9479 nexn se averió el 26 de junio de 2023. La sucursal de Yesilova en Izmir me brindó un servicio rápido. Después de una inspección, me informaron que había una fuga en el cuerpo que no podía ser reparada debido a la falta de repuestos. La unidad de reemplazo me contactó y me ofreció un refrigerador idéntico (excepto por la puerta y las manijas) por un exorbitante precio de ₺16,540. Les mencioné que el fabricante está obligado a producir repuestos durante un período de diez años desde la fecha de venta y debe proporcionar un reemplazo gratuito si el cuerpo no se fabrica. Cuando le mencioné esto a la representante, Sra. M***, ella dijo que no se podía hacer y exigió el pago porque la garantía había expirado. No fabrican repuestos ni proporcionan reemplazos gratuitos. Es un sistema diseñado únicamente para capitalizar la insatisfacción del cliente.
Compré un refrigerador de 720 litros de Arcelik por ₺4,500 hace cuatro años, pero dejó de funcionar. La sección superior del refrigerador dejó de enfriar, lo que causó que todos mis productos se deterioraran. Llamé al servicio técnico hace 25 días y cambiaron una pieza. Sin embargo, el problema pers...
Nunca he experimentado un servicio tan deficiente como el de Beko Bahcelievler. El 11 de julio de 2024, reemplazaron el motor de mi refrigerador que no funcionaba, cobrándome ₺7,500. ¡Ojalá eso lo hubiera arreglado! Dijeron que el refrigerador se enfriaría en 24 horas, pero después de tres días, tod...
El 3 de diciembre de 2022, adquirí un refrigerador nuevo de Beko, pero falló después de solo tres meses de uso. Me puse en contacto con Beko para obtener asistencia y me informaron que el refrigerador necesitaba ser reemplazado, pero también pidieron un adicional de ₺8,000. Como no estaba dispuesta ...
Hace seis años compré mi refrigerador Beko y de repente dejó de enfriar. Me puse en contacto con el servicio técnico y me informaron que había una fuga de gas y que era un fallo irreparable. Aunque el producto se dañó debido a un defecto de fábrica, como la garantía ya había expirado, me pidieron un...
Estimado Beko-Arcelik, ¿qué pasa con su empresa? Hemos tenido que venir varias veces por el mismo problema. Cada vez, cobraron el pago y se fueron. Han pasado tres meses desde la última visita, cuando insistieron en cobrar ₺1000 por un reemplazo de pieza. Una vez más, me encuentro con el mismo probl...
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