Ruido en Beats Studio Buds en todos los niveles y modos de sonido

Hola, soy usuario de los Beats Studio Buds y he notado un ruido persistente mientras escucho música o veo videos. Este problema ocurre de manera constante sin importar el nivel de sonido y afecta a los tres modos de los auriculares: transparencia, cerrado y cancelación de ruido. Este ruido es molesto y reduce la calidad de la experiencia auditiva. He intentado solucionar el problema, pero persiste. Me gustaría recibir una explicación sobre este problema y una solución por parte de Beats. Es frustrante enfrentar tal defecto en un producto premium. Espero que se repare o reemplace para resolver este problema lo antes posible. Por favor, proporcionen orientación sobre los próximos pasos para abordar esta preocupación de manera efectiva.