Mi Beats Fit Pro Pierde Calidad De Sonido, Solicito Cambio

Al utilizar mis auriculares Beats Fit Pro intrauditivos Bluetooth, de repente la calidad del sonido comenzó a deteriorarse, emitiendo un sonido pobre y chisporroteos. Este problema persiste desde hace aproximadamente un año, lo que me impide usar los auriculares de manera adecuada. Durante este tiempo me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Beats, les expliqué la situación y me aseguraron que me contactarían y me proporcionarían una solución. Sin embargo, a pesar del paso del tiempo, nadie ha vuelto a ponerse en contacto conmigo. Exijo que se realicen las revisiones necesarias en mis auriculares y que el defecto sea corregido, preferiblemente mediante una reparación gratuita. Agradecería que se establezca contacto conmigo lo antes posible para resolver esta molestia y restablecer el uso normal del producto.