Banco Santander cobra comisiones sin permiso y no justifica

Hace un mes di cuenta de que el Banco Santander me cobró una comisión de €10 que no me explicaron al abrir la cuenta. Este mes me volvieron a descontar y cuando llamo a preguntar no me saben responder ni explicar por qué me cobraron. Me parece injusto que cobren por servicios que ni siquiera uso o no entiendo completamente. El dinero no es mucho, son €20, lo que me molesta es que no sean transparentes desde el principio cuando se abre la cuenta y que no avisen a los clientes antes de directamente quitarte el dinero. Necesito que me devuelvan el dinero o al menos que sepan explicarme el motivo de las comisiones.