B100 bloqueó mi cuenta tras una transferencia. ¿Cómo puedo recuperar mi dinero sin acceso a la app?

Si B100 bloqueó tu cuenta después de una transferencia y no podés acceder a la app, es esencial actuar por canales alternativos para recuperar tus fondos de forma segura. Este tipo de bloqueos suele deberse a controles automáticos de seguridad, validación de datos o verificación de origen de fondos.

Pasos para recuperar tu dinero sin acceso a la app:

• Contactá de inmediato por correo a [email protected], explicando que no podés ingresar y solicitando el desbloqueo o traspaso del saldo a otra cuenta. Incluí tu nombre completo, DNI, correo registrado y detalles de la transferencia.

• Llamá al número oficial de atención al cliente: 911 99 20 29, y pedí hablar con el área de incidencias de acceso. Solicitá número de gestión y constancia por correo electrónico.

• Si el bloqueo está relacionado con verificación de identidad o ingresos, pedí una vía alternativa para enviar los documentos (correo, formulario web o videoidentificación externa).

• Reclamá que, si no pueden restablecer la cuenta, trasladen el dinero a una cuenta alternativa de tu titularidad, con justificante firmado.

• Si no hay respuesta en 15 días hábiles, podés presentar un reclamo formal ante el Banco de España.

¿Encontraste una mejor manera de solucionar este problema? En Xolvie nos encantaría saber cómo abordaste la situación.