Recientemente presenté una queja sobre irregularidades en el proceso de evaluación de pérdidas debido a su falta de proporcionar informes en la revisión de depreciación. Después de admitir el error en una llamada de seguimiento, su representante, el Sr. B**, me aseguró que se llevaría a cabo una investigación adecuada a través del SBM (Centro de Información y Monitoreo de Seguros) y que se realizaría una evaluación genuina con un tasador recién asignado.
Sin embargo, según la información obtenida de Ata Ekspertiz, la empresa de tasación asignada, parece que su parte proporcionó información con retraso y no compartió ningún documento. Esto llevó a un procedimiento extraño e irregular, obligándolos a informar una depreciación de ₺0 y posteriormente cerrar mi expediente. Ellos afirmaron explícitamente que ustedes, como Axa, son responsables de estos procedimientos extraños, y tengo la intención de iniciar acciones legales para abordar la injusticia causada a la otra parte.
Incluso la firma de tasación señala su error; está claro que sus acciones son completamente irregulares y amateur. Solicitaré la investigación de todas las comunicaciones, y se presentará una queja formal. Tengan en cuenta que mi vehículo ahora tendrá un registro de Tramer cuando se venda, considerando su mala gestión de la situación. Además, ¿un vehículo con historial de accidentes se vende al mismo precio que uno sin accidentes ni reparaciones? ¿No hay alguna pérdida de valor inherente en cualquier caso? ¡Sus procedimientos no son claros!
¿Cómo puede llevarse a cabo un proceso tan amateur e irregular en una institución de renombre como Axa Seguros? Presentaré una queja contra ustedes en la institución de arbitraje. O revisan adecuadamente este expediente y reembolsan la depreciación necesaria, o enfrenten las consecuencias. No dejaré que este asunto descanse.
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