Avianca cambió mi itinerario tres veces en 24 horas, ¿cómo puedo abordar esta situación?

Cuando Avianca cambia el itinerario varias veces en poco tiempo, como ocurre en algunos vuelos reprogramados en menos de 24 horas, el pasajero tiene derecho a exigir claridad, opciones y posible compensación. Este tipo de modificaciones constantes pueden afectar conexiones, reservas de hotel o compromisos importantes.

Para abordar esta situación:

• Revisar el nuevo itinerario en www.avianca.com, sección “Gestión de tu reserva”.

• Contactar a Avianca por chat web o redes sociales, solicitando mantener el horario original o un vuelo equivalente.

• Si la modificación implica una espera excesiva o día diferente, pedir reembolso o cambios sin penalización.

• Documentar todo: correos, cambios de horario y respuestas.

Si Avianca no ofrece soluciones razonables, es posible elevar el reclamo ante la autoridad aeronáutica del país de salida. Además, registrar el caso en Xolvie permite exponer el problema y obtener orientación independiente. Cambian los vuelos, pero tu derecho a viajar en condiciones dignas no. Hacelo valer con nosotros.