El suero de Aveda venía con la fórmula cortada y grumosa en la botella nueva, ¿es confiable el producto?

Un suero de Aveda que presenta una fórmula cortada y grumosa incluso en una botella nueva debe considerarse una posible alteración de la textura o estabilidad del producto. Aveda señala que un cambio inusual de textura o color puede ser motivo para reemplazar el producto, por lo que no es recomendable utilizarlo hasta que la marca revise el caso.

Qué hacer para reclamar:

Conserva el suero, tapa, caja y embalaje original.
Toma fotos claras de los grumos, separación de la fórmula, lote, caducidad y código de barras.
Guarda el comprobante de compra y anota cuándo abriste la botella y detectaste la anomalía.
Contacta con Atención al Cliente de Aveda y solicita que investiguen el lote y determinen si corresponde reposición o reembolso. Para Aveda.com en EE. UU., puedes llamar al +1 (800) 644 4831 o utilizar su chat oficial.
Si lo compraste en un distribuidor autorizado, presenta también la reclamación allí.

Consejo: no mezcles ni transfieras el suero a otro recipiente; conserva la botella para facilitar la investigación del lote.

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