Austrian Airlines me hizo perder la conexión y nos dejó tirados, ¿qué derechos tenemos?

Si Austrian Airlines hizo que perdieras una conexión en un billete único, estás protegido por el Reglamento (CE) 261/2004 porque Austrian es una aerolínea de la UE.

Tienes derecho a un cambio de ruta hasta tu destino final sin coste adicional o a un reembolso completo de la parte no utilizada de tu viaje si decides no viajar.

Mientras estás varado/a, la aerolínea debe proporcionarte asistencia: comidas, refrigerios, alojamiento en hotel si es necesaria una noche, y transporte entre el aeropuerto y el hotel.

Si no lo organizaron, puedes reservar alternativas razonables por tu cuenta y luego reclamar el reembolso con recibos.

También podrías tener derecho a una compensación en efectivo (250 €–600 € por pasajero) si llegaste a tu destino final con más de 3 horas de retraso y la incidencia no se debió a circunstancias extraordinarias como clima severo o control del tráfico aéreo.

Si estás lidiando con un problema similar, no estás solo. Comparte tus preocupaciones o presenta un reclamo en Xolvie para ponerte en contacto con otras personas y encontrar apoyo.