Después de tres años de uso, mi monitor LCD PG27VQ se averió, y como la garantía había expirado, decidí pagar por las reparaciones. El centro de servicio me cobró ₺7750 por el panel más una tarifa de servicio de ₺250, lo cual acepté pagar. Me dieron un número IBAN, pero antes de que pudiera enviar el pago, recibí un correo electrónico diciendo que mi producto no estaba cubierto por la garantía y sería devuelto sin reparar. Afirmaron que el período de suministro de 5 años del producto había expirado, a pesar de que la factura mostraba que lo compré el 21-03-2019, hace solo 4 años. Además, a pesar de haber hablado con ellos por teléfono durante seis días, parecían no estar al tanto de que el panel estaba defectuoso y que el período de suministro de 5 años aún no había expirado. Anteriormente había expresado mi insatisfacción con los productos de Asus y juré no volver a comprar de ellos, pero tontamente compré todos mis electrónicos de ellos en 2019, lo cual ahora lamento. Imploro a cualquiera que esté pensando en comprar productos electrónicos de Asus que lea atentamente mi historia de advertencia. Elijan cualquier marca que no sea Asus. Tengo la intención de presentar una queja ante el Tribunal del Consumidor porque no puedo pagar las reparaciones y no han proporcionado las piezas necesarias de manera oportuna. Pongamos fin al engaño de Asus.
El 9 de enero de 2025, mi monitor Asus Tuf Gaming VG249Q presentó una falla. Ese mismo día, contacté a la marca para solicitar la reparación o el reemplazo del producto. Usando el código de envío proporcionado, envié el monitor a través de UPS Turquía al servicio técnico autorizado, SMS Infocom Tekn...
Hace dos días, mi monitor Asus TUF VG249Q1A 165 Hz comenzó a mostrar líneas constantes en la pantalla debido a una falla en el panel. Compré este producto a través de Amazon y actualmente ya no está cubierto por la garantía. El problema persiste y no he intentado ninguna intervención, ya que estoy s...
Hace dos meses compré una computadora portátil de la marca Asus en Teknosa. La semana pasada, mientras cerraba la pantalla, se rompió en la zona de la bisagra. Llevé la computadora a Teknosa para que la enviaran al servicio técnico. Una semana después, recibí un correo electrónico de Asus solicitan...
Mi modem Asus AC750 falló antes de que expirara su garantía. Como lo compré en Vatan Bilgisayar, el producto fue enviado a servicio técnico. En lugar de reparar o reemplazar el modem, me dijeron que recibiría un reembolso. Pagué ₺629 por el modem, pero ahora se vende por casi ₺2500 en el mercado. Ex...
He sido un usuario satisfecho de mi Asus Zenfone durante años, pero cuando comenzó a fallar, decidí llevarlo a un centro de servicio autorizado para prolongar su vida útil. Para mi sorpresa, me exigieron una tarifa de reparación de ₺7,000, que es más de tres veces el precio que pagué por el disposit...
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