Problema de decoloración en gafas Armani de Atasun Optik

Compré unas gafas de la marca Armani Exchange en Atasun Optik y he notado que las lentes presentan decoloración. Llevé mis gafas a la sucursal de Atasun en el Forum de Kayseri para que las revisaran bajo garantía, con el fin de solucionar el problema del producto defectuoso y obtener un reemplazo. El número de revisión es (INC1049191). Sin embargo, Atasun Optik ha declarado que la decoloración en las lentes es un error del usuario, negándose a reconocer el defecto del producto. Solicito que se resuelva mi problema y se tomen las medidas necesarias para remediar mi situación. Espero que se me brinde una solución adecuada y justa para este inconveniente.