Problemas de pago en mi cuenta Amuse, solicito revisión y solución

He retirado el dinero de mi cuenta, pero después de varios días todavía no ha aparecido en mi saldo. Cada vez que reviso la aplicación, el balance muestra cero, lo que me genera una gran preocupación porque el importe que retiré debería estar disponible. He intentado contactar con el soporte sin obtener respuesta, y la falta de información me deja sin saber qué ha ocurrido con los fondos. Necesito que se investigue este problema lo antes posible y que se me devuelva el dinero que retiré, o al menos se me explique la causa del retraso. Agradecería mucho una solución rápida y una comunicación clara por parte del equipo de Amuse.io. Confío en que la empresa tomará las medidas necesarias para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir y garantizar la confianza de sus usuarios.