Pedido de Amazon marcado como entregado no recibido y reembolso pendiente
El 10 de septiembre compré un bot de la marca Harley al vendedor Koray Spor a través de Amazon. En la pantalla del pedido apareció inmediatamente el mensaje "enviado", pero al contactar al servicio de atención al cliente descubrí que el producto nunca había sido despachado. Koray Spor mostró el artículo como enviado en el sistema, lo que mantuvo el pedido en la fase de "preparación" durante mucho tiempo y, por consiguiente, no fue posible cancelarlo. Informé repetidamente a Amazon sobre la situación; el artículo no fue enviado ni cancelado correctamente y yo, cansada de la incertidumbre, decidí renunciar a la compra y solicitar únicamente la devolución del importe. Presenté la solicitud de reembolso dentro de la primera semana, pero después de más de dos semanas no se ha reflejado ningún abono en mi cuenta. El servicio de atención de Amazon me aseguró que, sin esperar a que Koray Spor devolviera el dinero, ellos mismos lo harían llegar a mi cuenta en un plazo de 5 a 7 días. Ese plazo ya ha vencido y, cada vez que consulto, me dan excusas de saturación del sistema o demoras bancarias, sin que mi dinero sea devuelto. Exijo que el importe sea reintegrado a mi cuenta lo antes posible, sin más dilaciones ni excusas.
