No Recibo mi pedido Newlife B12 Plus de Amazon, Exijo Solución

El 14 de mayo de 2026 realicé, a través de Amazon, el pedido número 402-9467839-7320366 con la opción de "entrega al día siguiente" y especificando mi dirección de trabajo para que el producto llegara rápidamente y sin contratiempos durante el día. El artículo solicitado fue Newlife B12 Plus Methylcobalamin Folato Biotina, que necesité adquirir de forma urgente para mi esposa. Aunque el seguimiento del envío mostraba que el paquete salió para entrega durante todo el día, nunca llegó a mi oficina. Mi lugar de trabajo cierra a las 18:00 y los fines de semana está cerrado, por lo que después de esa hora la entrega era imposible y mi esposa no puede usar el medicamento que necesita. Llamé al servicio de atención al cliente de Amazon en dos ocasiones; los representantes me informaron que no podían contactar a la empresa de mensajería y, por tanto, no podían realizar ninguna gestión. Finalmente hablé con una operadora identificada como I*** y le pedí que, si no podían intervenir en el proceso de envío, al menos cambiara la dirección de entrega a mi domicilio para que el producto me llegara, pero me respondió que tampoco era posible. A pesar de ser miembro Prime, no recibí apoyo en un problema tan básico de entrega y cada vez me respondían "Entiendo, pero no puedo hacer nada", lo que me dejó en una situación de vulnerabilidad. Mi solicitud a Amazon es que envíen el producto a la mayor brevedad posible, que actualicen la dirección de entrega a mi domicilio y que, como compensación por los inconvenientes sufridos, me otorguen un cupón de regalo en mi cuenta. Exijo que esta situación se resuelva cuanto antes y que se tomen las medidas necesarias para evitar que casos similares vuelvan a ocurrir.