Código de devolución de Amazon rechazado, solicito corregir dirección

Realicé una solicitud de devolución en Amazon.com.tr para mi cámara Instax Mini 13 y recibí un código de devolución para entregarla mediante DHL. A pesar de haber llevado el paquete al punto de entrega de DHL durante cinco días, los empleados no aceptan la entrega porque la dirección del destinatario no aparece en el sistema. El personal de DHL me comentó que este inconveniente es frecuente en las devoluciones de Amazon y que el proceso de solución suele ser prolongado. Durante este periodo, se generó una nueva solicitud de devolución y se me proporcionó otro código, lo que me obligó a acudir al punto de DHL cuatro veces, y en cada ocasión tuve que regresar sin poder entregar el producto por la misma razón. Esta situación ha alargado considerablemente el proceso y ha aumentado mi sensación de perjuicio. Al contactar al servicio de atención al cliente de Amazon, me aseguraron que el problema sería resuelto y que recibiría una respuesta, pero han pasado varios días sin que se haya tomado ninguna medida ni se haya emitido comunicación alguna. Solicito que se corrija urgentemente la falta de la dirección en el sistema de DHL, que se complete el proceso de devolución sin más demoras y que se compense el perjuicio ocasionado.