Cambio de teléfono bloquea mi cuenta de Amazon, solicito solución

Recientemente cambié de teléfono y, al intentar volver a iniciar sesión en la aplicación de Amazon, introduje mi número de celular y el código que recibí por mensaje. Después de completar ese paso, la aplicación me mostró una pregunta extraña relacionada con mi nombre, como si necesitara confirmar la identidad de la cuenta. Introduje mi nombre y apellido tal como aparecen en mi perfil, pero el sistema no aceptó la información y procedió a bloquear mi cuenta. Desde ese momento no he podido acceder a mi cuenta bajo ninguna circunstancia; tampoco he conseguido contactar con el servicio de atención al cliente, ya que los enlaces de ayuda aparecen inactivos o redirigen a páginas sin respuesta. He intentado restablecer la contraseña, volver a ingresar el código de verificación y revisar la configuración de seguridad, pero todo resulta infructuoso. Necesito urgentemente que se revise mi caso y se desbloquee mi cuenta, pues tengo pedidos pendientes y datos importantes que debo gestionar. Agradecería mucho cualquier asistencia o guía que me permitan recuperar el acceso a mi cuenta de Amazon lo antes posible.