Amazon, Repartidor Exigió Identidad y Puso en Riesgo mi Privacidad
Como suscriptora de Amazon Prime, realicé un pedido de una funda para teléfono a través de Amazon. El producto llegó ayer, pero al comprobar que estaba defectuoso, tuve que devolverlo hoy. La devolución fue recogida por el servicio de Kolay Gelsin Kargo, en la zona de Küçükçekmece. Después de entregar el paquete al mensajero, se pegó una etiqueta con código de barras y me solicitaron mi número de identificación nacional, así como mi nombre y apellidos. Les indiqué que toda esa información ya estaba registrada en el sistema y que, bajo la normativa de protección de datos, esa solicitud me resultaba incómoda y innecesaria. El empleado mostró una pantalla en el móvil y argumentó que era obligatorio ingresar esos datos, por lo que me vi obligada a proporcionar mi número de identificación. Esta situación me generó una gran inquietud y preocupación por la seguridad de mis datos personales. Al contactar al servicio de atención al cliente de Amazon, me informaron que, en condiciones normales, el personal de reparto no debería solicitar mi número de identificación. Dado este conflicto, solicito que tanto Amazon como Kolay Gelsin Kargo investiguen el caso, me expliquen de forma clara por qué se requirió esa información y me garanticen que mis datos están protegidos. No autorizo la solicitud de mis datos personales de manera no justificada y exijo una comunicación escrita y detallada sobre el proceso. Además, aclaro que no doy mi consentimiento para que mi número de identificación, nombre y apellidos sean compartidos con terceros ni para que se realicen acciones ilegales sin mi autorización; la responsabilidad de cualquier incumplimiento recaerá en la empresa Kolay Gelsin.
