Amazon rechaza la devolución de mi pedido y retrasa el reembolso
El 21 de septiembre realicé en Amazon el pedido número 405-4897900-0880349 de una mochila escolar que recibí el 22 de septiembre. Sin haberla usado ni abierto, la devolví el 25 de septiembre y la envié por mensajería con número de seguimiento RE789312. Posteriormente, la empresa de mensajería se puso en contacto conmigo informándome que el vendedor no aceptaba la devolución, por lo que el paquete quedó detenido en sus instalaciones. Considero que rechazar la devolución de un producto que no ha sido utilizado ni su embalaje abierto vulnera tanto mis derechos como consumidor como la política de devoluciones de Amazon. Además, he intentado contactar al servicio de atención al cliente sin éxito, ya que no he logrado encontrar a ningún representante que atienda mi caso. Solicito que se acepte la devolución de la mochila y se procese el reembolso de forma inmediata, y que se resuelva con urgencia el problema del paquete retenido. De no obtener una solución satisfactoria, me veré obligado a presentar una denuncia ante el Tribunal de Arbitraje de Consumidores.
