Amazon no procesó devolución ni reembolso, solicito solución

Realicé la solicitud de devolución a través de la aplicación de Amazon para el pedido número 403-2250794-6221130 el 12 de diciembre de 2025. Aunque el sistema indica que el producto ha sido entregado, la devolución no se ha registrado y el reembolso no se ha efectuado. He intentado contactar al servicio de atención al cliente tanto mediante la aplicación como por otros canales, pero no he conseguido hablar con ningún representante. Por ello desconozco el estado actual del artículo y no recibo información clara sobre el proceso de devolución. La falta de avance en la aplicación, a pesar de que el producto aparece como entregado y del plazo acordado para el reembolso, me está generando una situación de perjuicio. Exijo que la devolución correspondiente se muestre de forma clara y transparente en la aplicación, que el registro sea procesado y que el importe me sea abonado en mi cuenta lo antes posible.