Amazon: No recibí el cupón prometido de 40₺

Amazon me envió un correo electrónico con un cupón de 40₺ si aceptaba recibir comunicaciones electrónicas. Acepté la oferta y el 19 de marzo recibí una notificación de que el cupón había sido aplicado a mi cuenta. Sin embargo, hasta hoy, el noveno día después de que se acreditó el cupón, no puedo usarlo. He contactado con 4-5 representantes de servicio al cliente, pero la única respuesta que he recibido es que el problema será escalado a una autoridad superior. ¿Por qué Amazon me hizo perder el tiempo con la oferta si no iban a darme el cupón? También me ofrecieron un cupón de 31,21₺, que aún está pendiente. A pesar de que acreditaron un total de 71,21₺ en cupones, no pude usar ninguno de ellos. Los representantes de servicio al cliente están de acuerdo conmigo, pero no pueden ayudar. Amazon ha creado una situación absurda. Gracias por el "supuesto" cupón; sin embargo, agradecería que Amazon cumpliera realmente con su promesa.