Amana Refrigerador con problema de congelación persistente

Hace un año, nuestro refrigerador Amana comenzó a congelarse. Lo encontramos en línea y vinieron a revisar el problema. Cambiaron el sensor de funcionamiento-parada del refrigerador y nos cobraron ₺6000. Sin embargo, cinco días después, el problema de congelación volvió a aparecer. Regresaron y dijeron que el sensor que habían instalado estaba defectuoso, así que colocaron otro. Después de 3 a 5 días, el congelamiento comenzó de nuevo. Volvieron otra vez y dijeron que el problema era la resistencia de descongelación, que estaba defectuosa y que pedirían una nueva pieza para instalarla cuando llegara. Desde entonces, no han vuelto. Los llamamos y nos dicen que están esperando la pieza. En el transcurso de un año, los hemos llamado quizás 30 veces y siempre prometen devolvernos la llamada, pero nunca lo hacen. Intentamos usar el refrigerador descongelando el hielo con un secador de pelo cada 3 a 5 días. Seguimos llamando, pero nadie se hace responsable de resolver nuestro problema. Nos dicen que nos llamarán de vuelta, pero solo nos dan largas. Tomaron ₺6000 sin resolver el problema. Dicen que lo han reparado, pero cinco días después, te das cuenta de que no es así.