Solicito entrega inmediata de pedido de AliExpress retrasado

Mi pedido de AliExpress fue marcado como entregado pero no lo he recibido. Como pueden ver en la imagen dice el número de pedido que fue entregado, pero no lo he recibido, pregunté en la portería y me dicen que no tienen nada, que no ha sido entregado. Aquí le dejo la dirección porque revisé en el aplicativo y está bien puesta la dirección: Rua Luis ***** 3294 apto** Bloque ** Solicito que me encuentren mi paquete.