AliExpress: Problema de Aduanas con Mi Smartwatch para Niños

Fui a AliExpress y compré un smartwatch para niños que funciona con tarjetas SIM. Sinotrans, la empresa de envíos, me envió un mensaje diciendo que el artículo no pasaría por aduanas y que debía iniciar una disputa en AliExpress. Hice lo que me dijeron y les proporcioné los documentos que Sinotrans me envió. Pero no me devolvieron el dinero. Hablé con el servicio de atención al cliente varias veces, pero todo lo que me dijeron fue que tuviera paciencia y esperara. Aunque había subido los documentos tres veces, la última vez que hablé con el servicio de atención al cliente, me los pidieron de nuevo y dijeron que no se habían ingresado en el sistema. Venden productos que no pueden pasar por aduanas, dejando a los clientes atrapados.