Problemas de calidad y servicio al cliente en tienda Adidas

Compré un par de zapatos de la marca Adidas Kantana Cblack Carbon y, a pesar de haber pasado solo 4 meses, ya se han desgarrado. La tienda donde los adquirí, Kirikkale Sporjinal Canerkek, los tomó para enviarlos a revisión en la fábrica. Sin embargo, me informaron que el daño era mi responsabilidad. En su explicación, mencionaron que había una apertura en la banda izquierda y un desgarro en el forro interior. Me siento injustamente culpada por el problema y tengo la intención de presentar una queja ante las autoridades pertinentes. Tanto Adidas como la tienda Kirikkale Sporjinal no respaldaron el producto como esperaba. Estoy decepcionada con la experiencia de servicio al cliente y la calidad del producto.